KÖPVILLKOR

 

1. OM MITAS RUM

Webbshoppen mitasrum.com drivs av Maritas Inredningsstudio AB under butiksnamnet Mitas Rum.

Organisationsnummer: 556867-2512
Adress: Kungsgatan 22, 441 30 Alingsås
E-post: order@mitasrum.se
Telefon: +46 73 500 28 21

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar i vår webbshop för leverans inom Sverige eller upphämtning i vår butik.

Vi följer svensk konsumentlagstiftning. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor. För ditt köp gäller de villkor som gällde när du gjorde beställningen.

 

2. BESTÄLLNING

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Ett bindande köpavtal uppstår när vi har bekräftat din beställning.

Kontrollera att beställningen och dina kontakt- och leveransuppgifter stämmer. Kontakta oss snarast om något blivit fel eller om du vill avbeställa. Du har rätt att avbeställa innan varan har levererats. Om beställningen redan har skickats kan den behöva hanteras som en retur.

Webbshoppen och vår fysiska butik delar lager. I undantagsfall kan en vara därför hinna sälja slut innan lagersaldot har uppdaterats. Om vi inte kan leverera en beställd vara kontaktar vi dig snarast för att hitta en lösning. Du behöver inte acceptera en ersättningsvara. Om köpet helt eller delvis avslutas återbetalar vi motsvarande belopp utan onödigt dröjsmål. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen gäller även vid lagerbrist.

 

3. PRISER OCH BETALNING

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Frakt och eventuella andra kostnader visas innan du slutför köpet.

Du kan betala med Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard och American Express. Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. För exempelvis faktura och delbetalning gäller även betalningsleverantörens villkor.

Beställningar som ska hämtas i butik betalas också i webbshoppen. Det går inte att välja betalning i butik för en webborder.

 

4. KAMPANJER OCH RABATTER

Villkor och giltighetstid för kampanjer framgår i samband med respektive erbjudande. Eventuella begränsningar, exempelvis vilka varor som omfattas eller om erbjudanden kan kombineras, anges där.

Beloppsgränser för fri frakt avser varornas värde efter avdrag för rabatter. Fraktkostnaden räknas inte in.

Vid retur återbetalas det belopp du har betalat för de returnerade varorna, med hänsyn till tillämpliga rabatter. För mängderbjudanden, exempelvis ”köp 3, betala för 2”, ska det framgå av kampanjvillkoren hur rabatten och återbetalningen beräknas vid delretur.

 

5. LEVERANS OCH FRAKT

Vi levererar inom Sverige med PostNord. Fraktkostnaden är 69 kr per beställning, om inget annat anges vid köpet. Du kan även välja kostnadsfri upphämtning i vår butik.

Vi behandlar och skickar normalt din beställning inom 1-2 arbetsdagar. PostNords normala transporttid är därefter 1-2 arbetsdagar. Den totala leveranstiden är vanligtvis 2-4 arbetsdagar från beställningen.

Med arbetsdagar menas måndag-fredag, med undantag för helgdagar. Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress och transportförhållanden.

Vi ansvarar för varorna under transporten fram till att du har tagit emot dem.

 

FÖRSENAD ELLER SKADAD LEVERANS

Kontakta oss om din beställning inte kommer fram inom angiven tid eller om varorna har skadats under transporten.

Vid försenad leverans kan du enligt konsumentköplagen bland annat kräva leverans och, under lagens förutsättningar, häva köpet och få ersättning för kostnader som förseningen orsakat.

 

UPPHÄMTNING I BUTIK

När din beställning är klar att hämtas får du ett meddelande från oss. Invänta meddelandet innan du besöker butiken och ta med din orderbekräftelse.

Hämta gärna din beställning inom 7 kalenderdagar från meddelandet. Kontakta oss om du behöver längre tid. Vi skickar en påminnelse om beställningen inte hämtas och kontaktar dig därefter för att komma överens om fortsatt hantering. Vi tar inte ut någon avgift för utebliven upphämtning i butik.

Ångerrätten gäller även för webbköp som hämtas i butik. Ångerfristen börjar räknas dagen efter att du har hämtat varorna.

 

6. ÅNGERRÄTT

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar räknas dagen efter att du har tagit emot varorna. Om varor från samma beställning levereras vid olika tillfällen börjar fristen räknas dagen efter att du har tagit emot den sista varan.

Ångerrätten gäller även för nedsatta varor och reavaror.

 

SÅ MEDDELAR DU ATT DU ÅNGRAR DIG

Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra hela eller delar av köpet. Du kan:

Du kan även lämna ett annat tydligt meddelande om att du ångrar köpet. Du behöver inte ange något skäl eller använda en viss blankett.

Ange gärna ordernummer och vilka varor du vill returnera, så kan vi hjälpa dig snabbare. Om du saknar orderbekräftelsen hjälper vi dig att hitta beställningen.

När du använder ångerfunktionen på hemsidan får du automatiskt en bekräftelse via mail. Vi återkommer normalt inom 3-5 arbetsdagar med praktisk information om returen. Du behöver inte invänta vårt godkännande för att ångern ska gälla.

Skicka eller lämna tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Det räcker att du skickar varorna innan tidsfristen löper ut.

 

VARORNAS SKICK OCH EVENTUELL VÄRDEMINSKNING

Du får undersöka varorna på samma sätt som i en fysisk butik för att fastställa deras egenskaper och funktion.

Returnera gärna varorna med etiketter och originalförpackning kvar. Om du har hanterat en vara mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka den kan vi göra avdrag för den faktiska värdeminskningen, i enlighet med lagen.

 

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Ångerrätten gäller inte för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Den gäller inte heller för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, om du har brutit förseglingen efter leveransen.

 

7. RETUR OCH RETURFRAKT

MED VÅR RETURFRAKT

Vi hjälper dig med en returfraktsedel från PostNord. Returfrakten kostar 99 kr per paket och dras av från återbetalningen.

 

MED EGEN FRAKT

Du kan välja att ordna och betala returfrakten direkt till en transportör. Vi tar då inte ut någon returfraktavgift. Vi hämtar inte returer hos ombud eller utlämningsställen.

Adress:
Maritas Inredningsstudio AB
Kungsgatan 22
441 30 Alingsås

 

RETUR I BUTIK

Du kan returnera varorna kostnadsfritt i vår butik på adressen ovan. Ta gärna med orderbekräftelsen eller annat underlag som hjälper oss att hitta köpet.

 

PAKETERING OCH TRANSPORT

Paketera varorna väl och spara inlämningskvittot så att du kan visa att returen har skickats.

Vi ansvarar normalt för returen från att du har lämnat den till transportören och kan visa att den har skickats tillbaka. Du kan däremot bli ansvarig för skada eller förlust som beror på vårdslöshet från din sida, exempelvis otillräcklig paketering eller felaktig adressering.

 

8. ÅTERBETALNING

Om du ångrar hela köpet återbetalar vi beloppet för varorna och den ursprungliga fraktkostnaden. Vid delretur återbetalas beloppet för de returnerade varorna. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas då inte.

Om du använder vår returfraktsedel drar vi av 99 kr per returpaket. Eventuellt värdeminskningsavdrag görs enligt avsnittet om ångerrätt.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om ånger. Vi får dock vänta tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Vi använder samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Återbetalningen medför ingen avgift. Du behöver inte göra någon separat återbetalningsförfrågan.

 

9. BYTE

Vill du byta storlek, färg eller vara returnerar du det du inte vill behålla och lägger en ny beställning. Returen hanteras enligt villkoren ovan och den nya beställningen enligt de priser och erbjudanden som gäller när den görs.

 

10. REKLAMATION

Du har rätt att reklamera felaktiga varor enligt konsumentköplagen. Vi ansvarar för ursprungliga fel som visar sig inom 3 år från att du har tagit emot varan.

Meddela oss inom skälig tid efter att du borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom 2 månader från att du faktiskt upptäckte felet räknas alltid som gjord i rätt tid.

Kontakta oss på order@mitasrum.se eller besök vår butik. Beskriv felet och ange gärna ordernummer. Bilder kan hjälpa oss att bedöma ärendet, men är inget generellt krav för att reklamera. Du behöver kunna visa att varan är köpt hos oss.

Om ett fel visar sig inom 2 år från leveransen är utgångspunkten att det är ett fel som vi ansvarar för, om vi inte visar något annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art.

Vid en reklamation som vi ansvarar för åtgärdas felet utan kostnad för dig, inklusive nödvändig returfrakt. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till reparation, en ny vara, prisavdrag eller att häva köpet. Du kan även ha rätt till ersättning enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka en felaktig vara, så hjälper vi dig med lämpligt retursätt. Returavgiften på 99 kr gäller inte vid en reklamation som vi ansvarar för.

 

11. EJ UTHÄMTADE PAKET

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss utan att du har meddelat att du ångrar köpet, tar vi ut en avgift på högst 168 kr för frakt och returfrakt. Avgiften överstiger inte våra skäliga kostnader. Frakt som du redan har betalat räknas in i beloppet och debiteras inte en gång till.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om ånger. Om du meddelar att du ångrar köpet gäller i stället villkoren för ångerrätt och retur.

Avgiften tas inte ut om du har rätt att häva köpet på grund av en leveransförsening eller om returen beror på ett fel som vi eller transportören ansvarar för.

 

12. PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar dina personuppgifter för att bland annat hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice. Läs mer om hur vi behandlar uppgifterna och vilka rättigheter du har i vår integritetspolicy i webbshoppen.

 

13. TVISTER

Kontakta oss i första hand om du har frågor eller klagomål, så försöker vi lösa ärendet tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister mellan konsumenter och företag under vissa förutsättningar.

Webbplats: www.arn.se
Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm

Du kan även få tvisten prövad av allmän domstol.

Svensk lag gäller för dessa köpvillkor, utan att det begränsar det skydd du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.